PROGRAMME DE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE D’ABONNEMENT DE SAISON
Le programme de renouvellement automatique est un moyen rapide et facile de renouveler votre abonnement de saison des Ours Noirs d’Ottawa. Au lieu d’avoir à confirmer votre renouvellement chaque saison, le programme de renouvellement automatique vous permet de poursuivre simplement vos modalités de paiement chaque année sans avoir à passer par le processus d’inscription tous les 12 mois. Vous ne devrez agir que si vous souhaitez vous retirer du programme ou apporter des modifications à votre compte. Dans le cadre des prochaines campagnes de renouvellement, qui se déroulent traditionnellement entre les mois de février et d’avril de chaque année, nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours avant la date limite pour apporter des modifications à votre compte (y compris pour vous retirer du programme).
FAQ DU PROGRAMME
Comment serai-je informé(e) du moment où je dois décider si je souhaite me retirer du programme?
Vous recevrez un avis par courrier électronique à l’adresse figurant sur votre compte au moins 30 jours avant la date limite pour vous retirer du programme ou apporter des modifications à votre compte (la date limite sera indiquée dans le courrier électronique).
Comment puis-je me retirer du programme si je ne souhaite pas renouveler mon abonnement pour la saison suivante?
L’avis par courrier électronique mentionné ci-dessus contient un lien vers un court formulaire de confirmation en ligne que vous devez remplir avant la date limite.
Cela aura-t-il une incidence sur mes options de modalités de paiement?
Non. Nous continuerons à proposer le paiement intégral ou en versements mensuels jusqu’en décembre.
Que se passe-t-il si je souhaite modifier l'emplacement de mon siège ou le type de mon forfait?
Vous pourrez apporter des modifications à votre abonnement avant la date limite en vous adressant à votre gestionnaire de compte de membre.
Que se passe-t-il si je veux changer de modalités de paiement ou mettre à jour mon mode de paiement?
Vous pourrez modifier vos plans et méthodes de paiement par le biais du portail de gestion de compte en ligne avant la date limite.
Puis-je apporter des modifications à mon forfait d’abonnement de saison après la date limite?
Il est préférable que les mises à jour, modifications de paiement ou changements soient effectués avant la date limite. Veillez à contacter votre gestionnaire de compte dès que possible.
Si je choisis de me retirer du programme, puis-je renouveler mon abonnement à une date ultérieure?
Oui, absolument!
Que se passe-t-il si j'oublie de me retirer du programme avant la date limite?
Une fois la date limite de renouvellement automatique passée, votre abonnement de saison ne peut pas être annulé avant la fenêtre de retrait de l’année suivante. Pour vous assurer de ne pas manquer les avis importants concernant votre abonnement de saison, surveillez de près les communications par courriel des Ours Noirs d’Ottawa (nous enverrons plusieurs avis).
Pourquoi utilisez-vous le renouvellement automatique?
Le programme de renouvellement automatique est conçu pour simplifier votre expérience et vous permettre de conserver votre abonnement d’une année sur l’autre, tout en nous aidant à gérer notre stock de billets pour les nouveaux clients et les clients existants.
Puis-je donc renouveler mon abonnement en ne faisant rien?
Tout à fait! Si vous souhaitez conserver votre abonnement de saison, votre emplacement, votre mode de paiement et les modalités qui s’y appliquent, cela se fera automatiquement en l’absence d’action de votre part. Vous pouvez vous asseoir confortablement et profiter des matchs de crosse des Ours Noirs!
Si je renouvelle mon abonnement de saison et que l'équipe se qualifie pour les séries éliminatoires, cela signifie-t-il que j'obtiens les sièges prévus à mon abonnement pour les séries éliminatoires?
Les séries éliminatoires ne sont pas automatiquement incluses dans les abonnements de saison. Cependant, en tant que membre abonné de saison, vous disposerez d’un accès privilégié pour pouvoir réserver vos places pour tout match de séries éliminatoires. Nous vous enverrons des avis par courrier électronique pour vous informer de ces occasions.
