Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions pour vous aider à naviguer en toute sécurité dans le cadre de votre retour au Centre Canadian Tire et aux matchs des Sénateurs d’Ottawa. Veuillez en prendre connaissance avant de faire vos achats afin de vous assurer que vous pouvez respecter toutes les politiques relatives aux lieux. De plus, nous vous demandons de garder à l’esprit que les préposés à la billetterie, les placiers et le personnel des concessions sont eux aussi, des personnes. Il n’y aura aucune tolérance pour les comportements grossiers ou abusifs à leur égard. Si vous avez un problème, veuillez demander à parler à un(e) superviseur(e). Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau au Centre Canadian Tire pour des matchs des Sénateurs d’Ottawa et des spectacles dans un environnement sécuritaire et agréable pour tous.
Dois-je être vacciné(e) pour entrer dans le bâtiment ?
Non. Alors que nous continuons à respecter les règles et les protocoles mis en place par les autorités de santé publique, le Centre Canadian Tire et les Sénateurs d’Ottawa n’exigeront pas de preuve de vaccination, à moins que cela soit exigé par les artistes et/ou les événements tiers. La politique de vaccination sera visible sur le site Ticketmaster.ca quand vous achetez vos billets d’événement.
Votre personnel doit-il être entièrement vacciné ?
Oui, tous les employés à temps plein et à temps partiel du Centre Canadian Tire et des Sénateurs d’Ottawa doivent être entièrement vaccinés à compter du lundi 13 septembre 2021.
Quels modes de paiement acceptez-vous à l’intérieur du site ?
Le Centre Canadian Tire est maintenant un site sans argent comptant. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
Et si je n’ai que de l’argent comptant ?
Des guichets automatiques inversés seront accessibles dans tout le Centre Canadian Tire. Les partisans pourront y insérer de l’argent et recevoir une carte physique qui pourra être utilisée comme une carte de débit ou une carte-cadeau dans toutes les concessions et tous les restaurants du site.
Puis-je payer mon stationnement avec de l’argent comptant ?
Les stationnements du Centre Canadian Tire sont désormais considérés comme des stationnements sans argent comptant. Le stationnement peut être payé à l’avance par l’entremise de Ticketmaster, soit dans une transaction unique, soit en l’ajoutant à une transaction pour un billet de match ou d’événement.
Puis-je utiliser un billet physique pour entrer au Centre Canadian Tire ?
Le Centre Canadian Tire est un site qui n’accepte que les billets mobiles. À ce titre, les invités doivent avoir téléchargé leur billet sur leur téléphone pour pouvoir le faire balayer à l’entrée. La seule exception concerne les détenteurs de sièges de saison et les détenteurs de loges qui recevront des billets physiques commémoratifs. Ces billets seront acceptés, mais en raison de la possibilité de changements de dernière minute dans les détails de l’événement, il est recommandé de les conserver comme souvenir et d’utiliser votre appareil mobile pour entrer.
Les billets imprimés pour des événements ayant été déplacés ou reportés seront acceptés.
Les protocoles COVID sont-ils les mêmes pour les matchs des Sénateurs d’Ottawa et les concerts ?
Oui, tous les protocoles COVID-19 sont les mêmes pour tout le site, quel que soit l’événement.
Ai-je le droit d’apporter mon sac à dos ?
Pour votre sécurité et pour accélérer l’entrée au Centre Canadian Tire, les sacs sont limités aux sacs de type pochette ou portefeuille dont les dimensions sont inférieures à 4 po x 6 po x 1.5 po, conformément aux protocoles de la LNH. Les sacs seront soumis à un contrôle de sécurité sans contact. Ces sacs ne peuvent pas comporter de sangle en métal ou en chaîne et doivent passer à travers les détecteurs de métal.
Les sacs, sacs à dos, sacs à main, fourre-tout, sacs transparents, sacs banane et sacs pour appareil photo ne sont pas autorisés. Des exceptions seront faites pour les invités qui ont besoin d’un sac pour des appareils médicaux et des sacs pour enfants/couches. Les visiteurs qui ont besoin de ces sacs devront entrer par la Porte 3 (Chemin Palladium et Chemin Huntmar, stationnements 3 et 4).
Il n’y aura pas de vérification des sacs sur place.
L’entrée dans le bâtiment prendra plus de temps, que faites-vous à ce sujet ?
Les portes ouvriront deux heures avant la mise au jeu pour permettre aux partisans qui veulent éviter les files d’attente d’entrer plus tôt dans le bâtiment. Le personnel réorientera aussi les partisans vers des portes moins fréquentées afin d’accélérer l’entrée.
Quelles améliorations avez-vous apportées au bâtiment pour garantir une meilleure filtration de l’air et une plus grande sécurité ?
Les propriétaires ont investi plus de 8 millions $ pour remplacer les anciennes unités de traitement d’air à travers l’amphithéâtre par de nouveaux systèmes de chauffage et de climatisation dernier cri. Les spécifications du système assurent le double de la qualité de la filtration de l’air de l’ancien système et permettent aussi de changer l’air à l’intérieur avec l’air de l’extérieur du bâtiment, et ce, jusqu’à 20 fois par heure.
